Как вернуть ТВ-декодер МГТС? Возможны два варианта – возврат или обмен. Если вы возвращаете оборудование в аренду или бесплатное пользование, вам необходимо прийти в офис МГТС и принести пакет документов. При передаче собственного тюнера необходимо составить акт приема-передачи и заявление на получение денег. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества принимается в течение 14 дней.
Как сдать: пошаговая инструкция
Клиенты оператора часто спрашивают, как вернуть ТВ-декодер МГТС в случае поломки, расторжения договора или замены оборудования. Давайте рассмотрим различные случаи.
В случае расторжения договора и возврата оборудования выполните следующие действия:
- Приходите в офис компании.
- Принесите свой тюнер МГТС и дождитесь его осмотра (он должен быть неповрежденным).
- Передайте необходимые документы.
- Передайте арендованное оборудование. Оплатите оставшуюся сумму, если таковая имеется (эта сумма определяется в момент покупки).
При обращении владельца требуется следующая документация:
- подтверждение оплаты товара;
- гарантия;
- Удостоверение личности.
Если вы планируете вернуть ТВ-декодер МГТС с помощью представителя, список документов расширяется. В вышеупомянутый пакет также входит доверенность, выданная на имя подрядчика.
Бывают ситуации, когда пользователь хочет вернуть ТВ-декодер МГТС и получить другое оборудование. Обычно это происходит в случае неисправности. Например, если ТВ-декодер МГТС вообще не работает и не подлежит ремонту.
Оборудование находится в вашем распоряжении:
- Обратитесь в сервисный центр.
- Проверьте содержимое упаковки.
- Дождитесь технического специалиста для определения неисправности оборудования.
Ваш ТВ-тюнер МГТС находится во временном пользовании:
- Подайте заявку на замену.
- Дождитесь технического специалиста для замены оборудования и подключите приемник к телевизору.
Условия
Перед сдачей в аренду декодера МГТС убедитесь, что оборудование соответствует условиям, установленным поставщиком.
Оборудование в аренде / бесплатном пользовании
Вы можете пожертвовать свое оборудование при следующих условиях:
- Никаких долгов за обслуживание.
- Отсутствие признаков внешних/внутренних повреждений, вызванных воздействием тепла, электричества или влаги.
- У них должны быть необходимые документы (см. выше).
Аппаратура в собственности
Акт приема-передачи (три экземпляра) и форма возврата (два экземпляра) потребуются, если вы собираетесь вернуть оборудование, находящееся в вашем распоряжении.
Вы можете вернуть неисправное оборудование при следующих условиях
- товары находятся в хорошем состоянии и в рабочем состоянии;
- срок возврата составляет до 14 дней;
- отсутствие внутренних/внешних повреждений (тепловых, влажностных, электрических).
Дефектный декодер может быть возвращен в следующих случаях:
- тип устройства – любой тип устройства (маршрутизатор, CAM-модуль, HD-декодер);
- Гарантия остается в силе;
- товар был приобретен на территории Российской Федерации у ПАО “МТС”;
- отсутствуют признаки нарушения правил хранения / эксплуатации, указанных в документе производителя.
Замена работающего телевизионного декодера в собственности:
- приобрести в офисе МТС;
- Срок действия гарантии;
- Отсутствие признаков нарушения правил хранения/эксплуатации, указанных в документации.
Замена декодера производится при соблюдении следующих условий
- Никаких долгов;
- Документы, подтверждающие дефект.
Основные условия замены обычно указываются в договоре между сторонами.
Куда вернуть ресивер
Существует много дискуссий о возврате декодера в случае поломки или замены. Возврат арендованного оборудования возможен только через офисы МГТС, где проводится проверка документов и оборудования. При себе необходимо иметь декодер, который вы собираетесь вернуть, чеки, гарантию и паспорт.
Возврат оборудования, принадлежащего МГТС, должен осуществляться через демонстрационный зал или сервисный центр МГТС. Для обмена вы можете подать заявку через колл-центр по телефону 8-495-636-06-36 или обратившись в ближайший салон связи. В случае подозрения на неисправность обратитесь в сервисный центр, где специалисты осмотрят устройство и выдадут заключение.
Как видите, возврат декодера МГТС возможен в нескольких случаях – для замены или в случае поломки. Можно вернуть как собственное, так и арендованное оборудование. Самое главное – пользователь должен соответствовать условиям оператора и иметь при себе необходимые документы.
