На сайтах и форумах часто задают вопрос о том, почему SMS не приходит на Samsung. Человек уверен, что SMS было отправлено, но не дошло до получателя. Ниже мы рассмотрим, каковы могут быть причины такой ситуации и как действовать, чтобы восстановить нормальную функциональность смартфона.
Причины
Если вы столкнулись с ситуацией, когда на ваш Samsung не приходят сообщения, этому может быть несколько объяснений.
Основные причины:
- Отказ устройства. Часто возникают ситуации, когда SMS-сообщения не приходят из-за системных проблем мобильного устройства.
- Включен режим “Не беспокоить”. Если владелец смартфона Samsung включил эту опцию, входящая информация на смартфон блокируется.
- Номер занесен в черный список. В ситуации, когда текстовые сообщения не принимаются, причина может быть в том, что телефон был добавлен в черный список. В этом случае смартфон блокирует все входящие сообщения.
- Ошибки при вводе номера телефона SMS-центра. SMS-центр – это специальный номер поставщика услуг, который используется для отправки сообщений. Он сохраняется в памяти SIM-карты и перезаписывается в настройках. Если эта информация отсутствует или указана с ошибкой, SMS не будет получено компанией Samsung и не будет отправлено.
- Память загрязнена. Если SMS не приходит на Samsung, причина может лежать на поверхности. Например, смартфону некуда сохранить новое SMS-сообщение, поэтому он отказывается его принимать.
- Действие иностранной программы. Некоторые приложения способны перехватывать входящие сообщения. Некоторые программы обмена мгновенными сообщениями и SMS относятся к этой категории.
- Повреждение SIM-карты. Одной из причин, почему SMS-сообщения не приходят на ваш Samsung, является поврежденная SIM-карта. Это может быть отказ системы или проблема, вызванная механическим повреждением.
- Вирусная активность. Бывает, что сообщения не приходят из-за негативного воздействия вредоносного ПО. Последняя может перехватывать SMS-сообщения, приходящие на ваш телефон Samsung.
Выше перечислены основные причины, по которым ваш смартфон не получает SMS. Зная эти моменты, вы сможете сразу же решить проблему и восстановить нормальный прием SMS-сообщений.
Что делать, если не приходят SMS
Теперь рассмотрим, как правильно работать, если на телефон Samsung не приходят SMS от Сбербанка, других сервисов и пользователей. Для простоты рассмотрим две ситуации.
SMS не поступают от одного или нескольких номеров
Если сообщения не поступают на Samsung с одного или группы номеров, сделайте следующее:
- Перезапустите устройство. Обычно это устраняет системную ошибку.
- Проверьте в настройках, добавлен ли номер в черный список. Чтобы удалить абонента из черного списка, перейдите в Сообщения, нажмите Функции, а затем перейдите в Настройки. В разделе Заблокированные номера и сообщения выберите Заблокированные номера и нажмите “минус” рядом с телефоном, который вы хотите удалить из списка.
- Переведите устройство Samsung в безопасный режим. Выключите и включите устройство, и когда на нем появится надпись Samsung, нажмите клавишу уменьшения громкости до полного включения. Внизу должно быть написано “Войти в безопасный режим”. Если текстовые сообщения приходят, значит, проблема в одном из приложений.
- Удалите ненужное приложение. Если вышеуказанная проверка показывает, что в безопасном режиме проблем нет, удалите ненужное программное обеспечение.
Ситуация меняется, если текстовые сообщения на ваш Samsung приходят не со всех номеров. Выполните следующие действия:
- Перезагрузите мобильное устройство.
- Выключите режим “Не беспокоить”. Для этого зайдите в Настройки, а затем в Уведомления. Там найдите нужный переключатель и деактивируйте его (сдвиньте вправо).
- Проверьте свой смартфон в безопасном режиме. Здесь примените тот же принцип, что и выше.
- Вставьте карту другого оператора в телефон Samsung. Если SMS приходит после этого, это означает, что SIM-карта неисправна.
Дополнительные методы
Если вышеуказанные меры не помогли, можно воспользоваться другими средствами. Давайте вкратце рассмотрим, что еще можно сделать:
- Убедитесь, что номер SMS-центра указан правильно. Для этого зайдите в Настройки, найдите пункт SMS и введите его. Найдите центральную линию SMS, где должна быть информация о номере. Если в этом поле нет информации или она неверна, внесите исправления.
- Удалите ненужные сообщения из памяти. Для этого зайдите в приложение SMS и очистите журнал.
- Очистить кэш. Зайдите в настройки телефона, найдите там раздел “Приложения”. Выберите SMS/MMS, перейдите в него и очистите кэш.
- Убедитесь, что ваш Samsung не заражен. Иногда SMS могут не приходить из-за вредоносного ПО. Используйте любую программу для его очистки.
- Обновление SMSC. Для этого наберите на клавиатуре *#*#4636#*#*. Перейдите в раздел Информация о телефоне, а затем в раздел SMSC, где нажмите на кнопку Обновить.
- Позвоните своему поставщику услуг. Иногда трудности с отправкой и получением сообщений вызваны незапланированными работами на стороне вашего интернет-провайдера.
Если все остальное не помогает, и вы не можете понять, почему вы не получаете SMS на вашем Samsung, сделайте полный сброс настроек. В этом случае телефон возвращается к первоначальному виду, который он имел при покупке. В этом случае данные из памяти полностью удаляются.
Итоги
Зная причины, по которым ваш Samsung A50 или другая модель телефона не получает SMS-сообщения, вы всегда сможете решить проблему и восстановить работу устройства. Для этого начните с простых методов – очистки кэша, удаления ненужных программ и проверки черного списка. Если это не помогло, обратитесь за помощью к оператору связи или сделайте полный сброс настроек.
