Пользователи ПК и ноутбуков часто сталкиваются с ситуацией, когда мышь включена, но не работает. Это гораздо более очевидно, когда светодиод не подает “признаков жизни” при подключении к сети. В этом случае проще сделать вывод о механической поломке или проблеме с USB. Ситуация усложняется, если мышь включена, но курсор не перемещается. В этом случае можно говорить о каком-то дефекте программного обеспечения. Единственное спасение – проанализировать ситуацию и решить ее.
Убедитесь в исправности устройства
Если мышь включена, но компьютер ее не видит, начните с проверки работоспособности мыши. Подключите мышь ко второму компьютеру или ноутбуку и посмотрите, работает устройство или нет. Если на другом оборудовании возникла такая же проблема, очень вероятно, что причина кроется в мыши.
Перезапустите ПК / ноутбук
Если ваш компьютер или ноутбук не видит мышь, но она загорается, причиной может быть временный программный сбой. Чтобы решить проблему, попробуйте перезагрузить оборудование и подождите, пока оно загрузится. Во многих случаях этот метод позволяет решить проблему и восстановить работоспособность устройства.
Проверьте провода и разъемы
При использовании проводной мыши важно обращать внимание на целостность кабеля. Бывают случаи, когда один из кабелей поврежден. В этом случае мышь загорается, но не работает. Повреждения могут быть вызваны домашними животными или мебелью, случайно поставленной на кабель.
Обратите особое внимание на порт USB. Обычно при подключении к разъему мышь загорается, но не работает нормально. Причиной может быть отсутствие питания на одном из каналов. Чтобы решить проблему, попробуйте подключиться к другой розетке, которая находится в хорошем состоянии.
Замените батарейки
Одной из причин того, что компьютерная мышь не работает, но светодиод горит, может быть банально разряженная батарейка. В этом случае питания хватает только для подсветки и недостаточно для других видов деятельности. В результате мышь загорается, но курсор не перемещается по рабочему столу. Установите новые батарейки, а затем проверьте, работает мышь или нет. Эта неисправность возникает только при использовании беспроводных устройств.
Используйте встроенный мастер в Виндовс
Если вы не можете понять, почему ваша проводная мышь включена, но не работает, воспользуйтесь мастером Windows. Вы можете использовать его для быстрого поиска и устранения проблем с мышью:
- Нажмите Win+R.
- Введите Control и нажмите Enter.
- Нажмите кнопку TAB в левой части клавиатуры рядом с Caps Lock. При необходимости используйте клавиши со стрелками.
- Выделите раздел “Оборудование и звук”.
- Наведите курсор на элемент с помощью клавиш Tab и стрелок, затем нажмите Shift+F10.
- Откройте кнопку Устранение неполадок.
- Дождитесь решения и перезагрузите компьютер/ноутбук.
В большинстве случаев Windows сама устранит проблему и вернет мышь в рабочее состояние. Если мышь по-прежнему не работает, перейдите к следующему шагу.
Проверка и обновление ПО
Бывают случаи, когда Windows неправильно определяет мышь и устанавливает неправильное программное обеспечение. Иногда в системе возникает конфликт драйверов, из-за которого мышь загорается, но не работает. Чтобы проверить, все ли в порядке с программным обеспечением, выполните следующие действия:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R.
- Введите devmgmt.msc, затем нажмите Enter.
- В диспетчере устройств найдите восклицательные знаки рядом с оборудованием мыши.
- Для обновления программного обеспечения используйте клавиши со стрелками и TAB, чтобы выделить устройство, и нажмите Shift+F10.
- Выберите Обновить драйверы.
- Нажмите на автоматическое обновление и нажмите, пока Windows выполняет работу.
Если после выполнения этих действий мышь по-прежнему горит, но не работает, попробуйте полностью удалить драйвер и установить его заново.
Установите специальные драйвера для мыши
Если у вас специальная игровая мышь с большим количеством кнопок и функций, причиной сбоя может быть отсутствие специального программного обеспечения. Для этих устройств программное обеспечение должно поставляться в коробке или его можно загрузить с официального сайта.
Обратите внимание на загрузку ПК / ноутбука
Еще одна причина, по которой мышь загорается, но не работает, – плохое оборудование. В этом случае неисправность носит временный характер, например, курсор иногда застывает, а через некоторое время снова “размораживается”. Чтобы проверить эту теорию, сделайте следующее:
- Нажмите Ctrl+Alt+Del.
- Зайдите в диспетчер задач.
- Обратите внимание на загрузку процессора и памяти.
- Если они равны 100%, это означает, что ресурсов вашего компьютера/ноутбука недостаточно.
Попробуйте удалить самые тяжелые процессы, нажав клавишу Del, а затем проверьте, работает ли мышь или нет.
Почистите мышь и поверхность
Иногда мышь срабатывает и не работает из-за загрязнения оптического выхода или из-за того, что вы используете устройство на прозрачной поверхности. Если это произошло, протрите оборудование или попробуйте использовать его на другом (непрозрачном) материале.
Многие также спрашивают, почему мышь загорается, когда компьютер выключен. Это неудивительно, поскольку в выключенном состоянии на разъем USB подается напряжение 5 В. Чтобы полностью отключить устройство, отсоедините его от источника питания.
Теперь вы знаете, что делать, если мышь включена, но не работает. В большинстве случаев причиной является программное обеспечение или временный сбой, поэтому для начала перезагрузите компьютер или обновите драйверы. Если ни один из этих вариантов не помогает, возможно, вам потребуется заменить мышь.
